Италия открыла свои границы

Италия открыла свои границы

Пошлите друзьям лучик света из солнечной Италии :)
  • 9
    Поделились

3 июня Италия открыла свои границы. О том, что сейчас происходит в стране, насколько Италия готова, и как к данному решению относятся сами итальянцы, мы поговорили с моим другом Лукой Рубиначчио (итал. Luca Dario Rubinaccio). В течение многих лет Лука работает в сфере гостиничного бизнеса в Риме и на правах инсайдера всегда владеет самой актуальной информацией в области тревел-индустрии, потому для нас особенно интересно было узнать все последние новости из первых рук.

Автор: Alina Rakova / Алина Ракова

Лука Рубиначчио

Алина: Рим постепенно возвращается к жизни. Что сейчас происходит в городе, какие наблюдаются перемены, и насколько уже нормализовалась общая ситуация?

Лука: Как ты знаешь, с 4 мая Италия начала вводить послабления общенационального карантина, в котором до этого страна находилась в течение двух месяцев. Это был первый день вступления в силу нового декрета, подписанного премьер-министром Италии Джузеппе Конте, и с этого момента постепенно стали открываться большинство магазинов, баров и ресторанов, кроме того, гражданам теперь официально разрешено ходить в парки и заниматься спортом под открытым небом.

Италия открыла свои границы

Италия открыла свои границы

Италия открыла свои границы

С 18 мая правительство дало возможность возобновить свою деятельность парикмахерским и салонам красоты, и, наконец, с 25 мая тренажерные залы и фитнес-центры также получили зеленый свет. Но, безусловно, всякий раз каждое новое открытие дверей и возобновление работы подразумевает строгое и тщательное соблюдение всех необходимых профилактических мер, сохранение социальной дистанции и проведение процедур дезинфекции помещений, включая раздевалки, кабинеты и SPA-салоны. 
Италия открыла свои границы

Италия открыла свои границы

Италия открыла свои границы

Если говорить о Риме, в Вечном городе жилые районы постепенно возвращаются к нормальной жизни, но пока мы не можем сказать того же об историческом центре, который всегда был заполнен в основном туристами, в результате чего для многих магазинов достаточно непросто было заново открыться из-за отсутствия потенциальных клиентов.

@LucaDarioRubinaccio
@LucaDarioRubinaccio

Что касается баров и ресторанов, то Городской Совет Рима стал предоставлять возможность использования пространства на открытом воздухе, снижая налог на аренду общественной земли, таким образом, все больше столиков появляется под открытым небом, что опять же дает возможность соблюдать профилактические меры и избегать контактов в помещении.

В качестве альтернативы клиенты все еще активно продолжают заказывать еду из дома по телефону или напрямую на месте, чтобы сразу же после приготовления забрать ее с собой. Так что услуга «take away» за последнее время, в силу сложившихся обстоятельств, стала очень популярной, что раньше казалось совершенно немыслимым для Италии. Но по-прежнему, конечно, для нас культура еды — это не только изумительный вкус, но и, прежде всего, культура общения.

Италия открыла свои границы

Италия открыла свои границы

Италия открыла свои границы

На мой взгляд, ситуация до сих пор не нормализовалась полностью, главным образом потому, что большинство людей все еще напуганы и именно поэтому предпочитают оставаться дома, и наш исторический центр в связи с этим выглядит, как пустыня, с множеством магазинов, которые, к сожалению, все еще продолжают оставаться закрытыми без возможности восстановления в отсутствии клиентов.

@LucaDarioRubinaccio
@LucaDarioRubinaccio
@LucaDarioRubinaccio
@LucaDarioRubinaccio
@LucaDarioRubinaccio
@LucaDarioRubinaccio

Также в городе все еще закрыты школы и университеты, поэтому ученики и студенты продолжают обучение онлайн в домашних условиях. Правительство объявило, что учебные заведения будут вновь открыты с сентября 2020 года. В результате подобного рода приостановок общая картина очень наглядно заметна, так как из-за перемен последнего времени и автомобильное движение в городе значительно сократилось.

Италия открыла свои границы

Алина: Какие новые правила сейчас необходимо строго соблюдать в городе?

Лука: Основные три правила, которым должен следовать каждый из нас, сформулированы следующим образом: носить маску для лица каждый раз, когда вы собираетесь войти в какое-либо закрытое помещение, например, если вы идете в магазин; с уважением относиться и строго сохранять социальную дистанцию не менее одного метра друг от друга; и, конечно, обязательно оставаться дома, если вдруг вы почувствовали недомогание, и у вас поднялась температура.

Италия открыла свои границы

Италия открыла свои границы

Италия открыла свои границы

Италия открыла свои границы

Италия открыла свои границы

Кроме того, запрещается целовать или обнимать на публике человека, который не является прямым родственником или членом вашей семьи, и это новое для нас правило, конечно, очень сильно меняет манеру приветствовать друг друга среди друзей. Это тоже часть нашей культуры, мы сердечные и экспрессивные люди, я бы сказал, что итальянцы искренний и очень тактильный народ, мы привыкли открыто выражать свои чувства.

Как известно, даже будучи за границей, итальянцы при встрече всегда дважды целуют друг друга в щеки, и объятия для нас очень важны, ведь мы привыкли делиться своим теплом с миром. Из-за новых вводных теперь мы вынуждены менять сложившиеся традиции и наши привычки, в результате наши радушные встречи довольно забавно выглядят со стороны, поскольку теперь вместо объятий и поцелуев люди прикасаются друг к другу локтем. Таким образом, даже в новых реалиях мы нашли способ выражать нашу любовь и уважение пусть в новой, но все же неизменной для итальянцев форме ласки😀.

Италия открыла свои границы

Продолжая разговор о правилах, во многих общественных местах, в частности в супермаркетах, необходимо использовать одноразовые перчатки и дополнительно дезинфицировать руки, когда посетитель заходит, а также в момент, когда он покидает помещение. Для нас все эти вещи уже стали частью повседневной жизни, и римляне к ним привыкли.

Италия открыла свои границы

Италия открыла свои границы

Италия открыла свои границы

Алина: 3 июня Италия открыла свои границы для стран ЕС. Как римляне относятся к этому решению?

Лука: Ты знаешь, действительно, итальянское правительство объявило границы Италии открытыми для всех с 3 июня, но одновременно с этим, например, скандинавские страны, или, скажем, Греция и Кипр все еще запрещают итальянскому народу въезд на свою территорию. И во всех подобных моментах последнего времени проявляется большой парадокс Европейского Союза, который изначально по сути своей должен подразумевать содружество государств, следующих выполнению общих правил.

Но в этот исторический период становится понятно, что каждая страна следует своим собственным правилам и заключает свои соглашения не только относительно собственных границ, но и по части принятия будущих экономических решений для преодоления этого сложного, испытывающего всех нас на прочность периода, который, конечно, требует особого подхода.

Италия открыла свои границы

Италия открыла свои границы

Италия открыла свои границы

На мой взгляд, несмотря на открытие страны и возможность перемещаться, все же этим летом большинство итальянцев и непосредственно римлян предпочтут провести свой отпуск в Италии, даже если у многих людей есть желание поехать за границу. Но люди должны прийти в себя, и на это требуется время. К счастью, в нашей родной Италии есть огромное число удивительных мест на побережье и в горах, чтобы провести прекрасный качественный отдых с друзьями и любимой семьей.

Алина: Насколько безопасно уже сейчас ехать в Рим? И насколько Вечный город на текущий момент защищен от любых потенциальных внешних угроз?

Лука: Я считаю, что Рим, как и другие города и регионы центральной и южной Италии, в настоящее время защищен и находится в безопасности. Чрезвычайная ситуация, вызванная COVID-19, была сосредоточена в северной части страны, в таких особенно пострадавших регионах, как Ломбардия, Пьемонт, Венето и Эмилия-Романья, где, к сожалению, зафиксировано огромное количество потерь и инфицированных людей.

Должен сказать, что Рим аккумулировал все необходимые силы и очень тщательно подготовился. Контролирующие степень безопасности службы города постоянно находятся в состоянии боевой готовности, проверяя, чтобы все меры соблюдались, за этим, действительно, очень строго следят, ведь никто из жителей ни в коем случае не хочет повторения.

Что касается защиты от любой формы внешней угрозы, сейчас она особенно усиленная, и в этом нам также помогают меры, которые уже были введены раньше. С 2008 года итальянское правительство приняло закон «Strade Sicure», то есть «Безопасные улицы», который предусматривает военный патруль и постоянное присутствие армии в городе в целях предотвращения преступности в районах с высокой плотностью населения и наблюдения за наиболее важными историческими достопримечательностями города. Так что на данном этапе все прежние и новые формы защиты объединены и вдвойне активизированы в Вечном городе.

@LucaDarioRubinaccio

Италия открыла свои границы

фонтан треви

Алина: Как теперь будет осуществляться специальный медицинский контроль при пересечении границ? Какие новые меры разрабатываются и уже вводятся для путешественников?

Лука: До 3 июня любой человек, прибывающий в Италию, должен был, прежде всего, сдать декларацию итальянским пограничным службам, в которой указывалась обоснованная причина поездки; контролирующим органам разрешается проверять температуру тела каждого человека, и она ни в коем случае не должна превышать 37,4 °C; каждый пассажир должен обязательно носить маску и строго соблюдать социальную дистанцию, как минимум, один метр друг от друга во время стандартных процедур контроля, и, что также принципиально важно, для каждого до 3 июня действовало правило 14 дней самоизоляции.

Но после 3 июня данные меры начинают смягчать. Каждый, кто прибывает в Италию, по-прежнему должен продолжать носить маску для лица, также обязательными остаются правила соблюдения социальной дистанции и проверки температуры тела, но с этого момента уже не нужно будет соблюдать двухнедельную самоизоляцию, что уже является новым большим послаблением.

Алина: Поскольку ты много лет работаешь в гостиничном бизнесе, интересно узнать твое мнение, с точки зрения настоящего инсайдера, что сейчас происходит в туристической индустрии Италии в целом и непосредственно в Риме, и как скоро отели вновь начнут работать?

Как будет выстраиваться система в новом формате? На твой взгляд, будут ли люди на данном этапе все еще продолжать выбирать загородные и гостевые дома, апартаменты и квартиры вместо гостиниц, принимая во внимание необходимость соблюдать социальную дистанцию? Что говорят по этому поводу твои коллеги из индустрии, как долго нынешнее положение вещей еще продлится, и как в подобных условиях гостиничная сфера сможет вернуться к прежней жизни?

Лука: В настоящее время гостиничная индустрия и, я бы сказал, в целом сфера туризма, переживает худший период со времен Второй мировой войны. Эта ситуация особенно усиливается из-за затянувшейся неопределенности. На данный момент в Риме только 3% отелей все еще остаются открытыми, и до сих пор невозможно точно сказать, когда и сколько отелей смогут открыться вновь из-за отсутствия спроса в течение 2020 года.

Это правда, что границы открыты с 3 июня, но количество людей, которые предпочитают пока не путешествовать, потому что они все еще напуганы и не чувствуют себя в безопасности, катастрофически велико, и этот внутренний страх будет продолжать жить в людях по крайней мере в первые месяцы после пандемии.

@LucaDarioRubinaccio
@LucaDarioRubinaccio
@LucaDarioRubinaccio

Это очень сложная ситуация, потому что туризм в Италии ежегодно составляет примерно 13% ВВП, в данной сфере работает огромное число итальянцев, часто это целые семьи. Все эти люди, к сожалению, теперь не знают, каким будет будущее отрасли, как сложится их собственная судьба в качестве работников сферы, ведь по общим оценкам, каждый из 20 человек в Италии работает именно в туризме.

Общий парадокс обрушившегося кризиса и, можно сказать, двойное издевательство в данном контексте над местными жителями заключается в том, что 2020 год планировался исключительно активным и, по прогнозам, должен был быть особенно богатым на события. В частности в Риме, на стадионе Stadio Olimpico предполагалось проведение 4 футбольных матчей Чемпионата Европы 2020, который в результате был перенесен на следующий год, а также многочисленные события, которые традиционно принимают в Вечном городе каждую весну и лето, такие как, например, Международный теннисный турнир в мае и огромное число живых выступлений, больших концертов популярных певцов и так далее. Все они были отменены, потому что подобные мероприятия не могут гарантировать соблюдение необходимой социальной дистанции среди зрителей.

Лука вместе с любимой мамой

Еще одним важным элементом, способствующим дальнейшему процветанию итальянского туризма в этом году, должна была стать специальная культурная программа. Дело в том, что 2020 год был объявлен правительством «Годом культуры и туризма Италия — Китай», с целью поддержания и укрепления отношений между странами. Итальянская тревел-система заранее готовилась к приему миллионов гостей в городе и непосредственно в наших отелях. Конечно, все это происходило до возникшей ситуации с COVID-19.

Что касается текущего положения вещей, в Риме часть отелей планируют постепенно открыть в июне, июле и августе. Но при этом согласно плану гостиницы будут открывать только половину своих свободных номеров, дабы избежать скопления людей и встреч на общих площадях, таких как вестибюли, холлы, рестораны, etc., и стопроцентно гарантировать необходимую дистанцию.

Среди моих коллег и у меня лично есть уверенность, что шаг за шагом индустрия туризма вновь включит все свои двигатели, и желание людей свободно перемещаться, путешествовать и открывать новые места преодолеет страх.

При этом, конечно, чтобы вновь вернуться к общему количеству туристов прошлых лет, необходимо ждать, пока вирус исчезнет, как это произошло с вирусом SARS в 2003 году, или будет создана вакцина, должным образом проверенная и эффективная для борьбы с этим невидимым врагом.

Сейчас довольно трудно оценить выбор клиентов среди отелей, гостевых домов или апартаментов, потому что каждый из них имеет свои безусловные плюсы и минусы. Правда, что в отеле вы можете оказаться в лифте с другим человеком, но при этом вы защищены маской для лица, которую теперь должен носить каждый, или же всегда можно выбрать лестницу. В то же время относительно чистоты номера можно быть точно уверенным в безопасности, поскольку уборщики будут следовать определенной и очень строгой процедуре для дезинфекции каждого предмета.

В отелях сейчас вводят новые стандарты, которым будет обучен каждый сотрудник гостиничной сети, и, конечно, их в обязательном порядке будут соблюдать, во-первых, поскольку местные жители сами крайне заинтересованы в этом и ни в коем случае не хотят, чтобы нечто подобное повторилось в стране, во-вторых, потому что люди очень дорожат своей работой и в нынешних условиях особенно серьезно к ней относятся.

Алина: Расскажи, пожалуйста, подробнее о том, какие внутренние правила планируют вводить для представителей гостиниц, сотрудников сферы, а также для самих постояльцев. Какие новые рекомендации со стороны городских властей, владельцев и директоров гостиниц разрабатываются, интегрируются и уже реализуются?

Лука: Могу сказать, что в римских гостиницах были приняты специальные меры еще перед закрытием на карантин в конце марта. Как сотрудники, так и гости отеля должны были носить одноразовые маски для лица и перчатки во время пребывания внутри здания; стойка регистрации была разделена стеклянным барьером, то есть органическим безосколочным плексигласом. Кстати, подобные вещи сейчас также активно интегрируют в ресторанах и барах.

Кроме того, запрещалось совместное использование предметов, скажем, письменных ручек среди коллег. Общие помещения, такие как лифты или, например, диваны в вестибюле, обрабатывали специальными дезинфицирующими средствами каждый час. И подобные правила сейчас распространяются на все общественные места и заведения, включая салоны красоты, парикмахерские, барбершопы, фитнес-центры, кафе, бары, рестораны, кондитерские, пастиччерии, джелатерии и так далее.

Обслуживающий персонал, который занимается уборкой в комнатах отелей, следует специально разработанной инструкции, которая подразумевает обработку каждого предмета в комнате и особую дезинфекцию часто используемых вещей, а также выключателей освещения, дверных и оконных ручек, пультов дистанционного управления, etc. Привычный для всех нас формат завтрака «шведский стол» гостиницы также вынуждены были исключить из обихода, поэтому каждый гость мог делать только заказ «a la carte», как раньше было принято в большинстве случаев во время обеда или ужина.

Думаю, в перспективе все новые правила и процедуры будут сохранены и еще более усовершенствованы как для тех отелей, которые планируют свое открытие в начале лета, так и для тех, кто откроется в августе.

Алина: Какими ты в целом видишь дальнейшие перспективы открытия границ? И когда потенциально могут быть открыты границы с Россией?

Лука: Итальянское правительство приняло решение с 3 июня открыть границы для всех стран. Таким образом, с этого момента мы предоставляем возможность въезжать на нашу территорию и путешествовать по Италии всем желающим, включая граждан РФ. Теперь все зависит от правительства других стран и в данном случае от правительства Российской Федерации, если оно позволит своим гражданам выезжать за границу, то потенциально это уже возможно.

Насколько я знаю, Посол Италии в РФ Паскуале Терраччано уже выступил с официальным заявлением о том, что российские туристы с 15 июня смогут посещать республику, более того, он уточнил, что страна не планирует вводить обязательные справки для въезда туристов. То есть Италия готова и открыта для нового взаимодействия и рассчитывает, что российское руководство к этому времени также пойдет на открытие границ.

Как гражданин Италии и представитель гостиничной сферы, я, безусловно, очень надеюсь, как и все мои коллеги, что наши российские друзья вновь смогут посещать нашу страну. Со своей стороны, мы делаем все необходимое и все возможное, чтобы это произошло как можно скорее. И мы будем рады предложить наш новый лучший опыт коллегам и гостям из других стран.

Я знаю, что в России сейчас непростая ситуация и искренне переживаю, поскольку очень тепло отношусь к этой стране, в ней живет много моих друзей. И я очень надеюсь, что российские граждане смогут преодолеть этот ужасный период пандемии, через который, к сожалению, всем нам пришлось пройти. Итальянский народ не забыл, что в крайне сложное для нас время Россия была одной из первых стран, которая протянула нам руку помощи, для нас это очень ценно.

Алина: Какие цели представители гостиничной сферы в Италии ставят перед собой на данном этапе?

Лука: Представители индустрии все это время продолжают постоянно совершенствовать новый подход, чтобы иметь возможность предложить лучший сервис, обеспечивающий максимальный уровень безопасности для своих гостей и сотрудников.

Для этого мы стараемся, например, оборудовать каждую комнату и каждое общее пространство дезинфицирующими гелями для рук и предусмотреть различные специальные маршруты движения по территории, чтобы предотвратить скопление людей в залах или в ресторанах. На данный момент главная наша задача — безопасность.

Я считаю, что все меры, которые были приняты отелями после того, как был объявлен чрезвычайный статус, были правильными, и мы продолжим их использовать. Помимо этого, представители отелей сейчас вводят новый специальный «медицинский курс» для своих сотрудников для обеспечения необходимой постоянной санитарной обработки номеров и зданий в целом.

Алина: На твой взгляд, какие туристические направления будут возможны в ближайшее время?

Лука: Полагаю, что этим летом люди будут склонны выбирать отдых в своей стране, главным образом потому, что на первых этапах завершения пандемии основным видом транспорта будет оставаться частный автомобиль, пусть даже люди и будут использовать его, чтобы преодолеть большие дистанции и добраться для выбранного места отпуска. Это вполне психологически понятно и обосновано, поскольку в людях все еще живет страх относительно общественного транспорта, поездов и самолетов, где соблюдение необходимой дистанции по-прежнему кажется довольно трудной задачей в плане точной гарантии на данный момент. Но думаю, что решение будет найдено.

Что касается плюсов итальянского гражданства, правительство предоставило возможность людям здесь получить специальные льготы во время праздников и каникул, вплоть до 500 евро на семью, которые можно использовать и потратить в отелях и на различных курортах страны. Так что это лето — хороший повод для итальянского народа заново открыть для себя нашу уникальную и прекрасную землю.

Aquapetra Resort & Spa, Monte Pugliano
Aquapetra Resort & Spa, Monte Pugliano
Trulli in Alberobello, Apulia
Sorrento, Costiera Amalfitana
Sorrento, Costiera Amalfitana

Таким образом, в летний сезон в приоритете будут оставаться локальные достопримечательности и любимые курорты, как первый этап преодоления, и полагаю, что осенью, а также во время рождественских каникул ситуация продолжит развиваться. Должен сказать, что сейчас вся индустрия очень аккуратно строит планы, поскольку, конечно, все зависит от общей ситуации с COVID-19 в мире. Но, безусловно, все мы надеемся, что нам удастся окончательно одержать победу в этой сложной войне с безжалостным вирусом.

Мы постоянно мониторим общую ситуацию, но 2020 год все еще продолжает оставаться под большим вопросом, с точки зрения туристического сообщества в мире в целом, потому что решения людей непредсказуемы, и пока они обусловлены психологическим давлением, страхом, настороженностью и, соответственно, неопределенностью относительно обозримого будущего. Хотя невозможно не признать, что постепенно уже намечается рассвет.

Алина: Как будет изменена общая система поездок в обозримом будущем после введения карантина? К чему все мы сейчас идем?

Лука: Система, конечно, переформатируется в плане обеспечения безопасности пассажиров, поскольку в результате пандемии теперь на границах будет постоянно повышен уровень контроля, и нам придется привыкнуть с этим жить, если мы не хотим подвергать себя новой угрозе. И, конечно, на данном этапе от нас потребуется гораздо больше времени для прохождения всех новых процедур безопасности в аэропорту, на вокзале или в порту, в сравнении с тем, как это было раньше.

Даже в отеле форма взаимодействия между гостем и сотрудником изменится. Например, процессы регистрации и выезда (check-in/check-out) будут теперь стараться максимально диджитализировать, как мы уже привыкли делать это с посадочными талонами авиакомпаний, чтобы сократить прямой контакт между гостями и персоналом отеля. Со временем все больше моментов сотрудники гостиниц будут стараться компьютеризировать и вводить в электронный рабочий формат, чтобы уменьшить риски и обеспечить безопасность, как для самих путешественников, так и для персонала.

Алина: По оценкам итальянских экспертов, когда все снова придет в норму? Сможем ли мы вообще когда-нибудь вернуться к прежней жизни?

Лука: На мой взгляд, возвращение к нормальной жизни в основном зависит от нашего прогресса в борьбе с COVID-19. Если медицинские исследования позволят разработать безопасную вакцину, проверенный препарат без противопоказаний и побочных эффектов, который точно сможет блокировать вирус, в таком случае, конечно, мы сможем вернуться к прежней жизни. На это сейчас положены все силы ведущих специалистов, но все мы понимаем, что на это все равно уйдет много времени.

Что касается общих настроений, скажу честно, в Италии, к сожалению, пока нет уверенности в том, что в течение этого года мы сможем достичь прежнего уровня туризма. Но мы стараемся постоянно искать решение и продолжаем жить с надеждой.

Алина: Какие твои собственные дальнейшие планы?

Лука: Я, безусловно, продолжу работать в индустрии, поскольку очень люблю свое дело. Вопреки всем сложностям, с которыми сейчас столкнулся мир, моя работа не остановилась. Я с радостью продолжаю работать в сфере гостиничного бизнеса, который принадлежит замечательной семье, у нас прекрасные отношения и замечательная атмосфера внутри, поскольку здесь к каждому сотруднику относятся, как к члену семьи. Так что на данный момент я спокоен и очень доволен тем, как все у нас складывается.

Я с удовольствием предоставляю услуги concierge-сервиса людям, которые приехали в Рим и хотят лучше и совершенно по-новому узнать этот потрясающий город, где я родился и вырос, в который бесконечно влюблен. Для меня это очень интересная работа, поскольку она дает возможность познакомиться с людьми со всего мира, и для меня эта область, прежде всего — искусство гостеприимства, которое подразумевает красоту, культуру, историю, и, конечно, общение. Могу сказать, что со многими из этих людей впоследствии мы становимся друзьями.

@LucaDarioRubinaccio

@LucaDarioRubinaccio

Я всегда вкладываю всю свою энергию в работу, как будто это мой первый рабочий день, поскольку сам отношусь ко всему с душой и получаю массу положительных эмоций в ответ😀. И мне это безумно нравится!


Пошлите друзьям лучик света из солнечной Италии :)
  • 9
    Поделились

Добавить комментарий